FAQ
FAQ
1. J'ai une question concernant ma commande, quel est le moyen le plus simple de vous contacter ?
Pour les questions urgentes, nous vous recommandons de nous envoyer un e-mail à hubvictorybusiness@gmail.com. Toutes les pages sont gérées par les copropriétaires de l'entreprise, et nous serons plus qu'heureux de vous offrir la meilleure expérience lors de votre commande dans notre boutique !
2. Je dois changer mon adresse de livraison, que dois-je faire ?
Veuillez nous informer dans les 24 heures suivant la passation de votre commande si vous avez besoin de changer votre adresse de livraison. Nous vous recommandons de nous envoyer un e-mail à hubvictorybusiness@gmail.com pour une réponse rapide !
3. Où est ma confirmation d'expédition ?
Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour la plupart des commandes avant de recevoir votre e-mail de confirmation d'expédition. Les commandes passées pendant les vacances peuvent être retardées en raison d'une forte demande. Si vous n'avez toujours pas reçu d'e-mail de confirmation d'expédition, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable !
4. Pourquoi mon suivi n'a-t-il pas été mis à jour ?
Veuillez prévoir 2 à 4 jours pour que votre commande soit traitée et que le suivi soit mis à jour. Si le suivi ne se met pas à jour après le traitement, veuillez nous en informer en nous envoyant un e-mail afin que nous puissions résoudre ce problème.
5. Acceptez-vous les commandes internationales ?
Oui, nous acceptons les commandes internationales. Cependant, les frais d'expédition et les délais peuvent varier en fonction de votre localisation en dehors des États-Unis.
6. Que faire si je souhaite annuler une commande ou changer d'avis ?
Si vous souhaitez annuler une commande ou changer d'avis, veuillez nous envoyer un e-mail dans les 1 à 2 jours suivant la passation de votre commande.
7. Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour toutes les commandes, à condition qu'elles ne soient pas endommagées après utilisation. Envoyez-nous simplement un e-mail à hubvictorybusiness@gmail.com pour commencer.